电话银行是哈尔滨银行电子银行体系的重要组成部分，通过电话自动语音和人工咨询向客户提供7*24小时不间断的服务，您可以在任何时间、任何地点拨打95537/4006095537，只需支付市话费，即可获得全方位的金融服务。

　　全国24小时不间断客服热线：

　　哈尔滨银行：我行分支机构所在地直接拨打95537 ，其他地区请拨打4006095537

　　哈尔滨银行控股村镇银行：4006696358

　　哈尔滨银行信用卡专线：4006695537

　　监督电话（非24小时服务）：0451-87792594

　　如何办理电话银行签约

　　（1）开通条件：您需在哈尔滨银行开立丁香借记卡或活期存折。

　　（2）开通方式：拨打95537/4006095537客服电话通过自助或转接人工服务签约。

　　（3）需要注意：首次开通需设置电话银行查询密码，签约过程您无需支付任何费用。

　　（温馨提示：您如果持有我行信用卡，拨打95537按6或者直拨4006695537，即可进行信用卡业务的咨询及办理，一起来享受新一代电话银行为您带来的全新信用卡功能体验吧）

　　服务特色及功能介绍

　　1、语音服务：

　　我行电话银行自动语音集合先进的计算机和通讯技术为您提供全方位、一体化的金融服务，主要功能包括：

　　（1）查询简便：足不出户就可随时查询个人账户信息、银行存款利率，实现借记卡客户、存折客户、信用卡客户、贵宾客户及村镇银行客户动态IVR自动语音服务；

　　（2）快捷转账：卡内定活互转、本人名下指定账户活期互转，让您的资金流转了然于胸。

　　2、人工服务：

　　专业的业务处理流程，优秀的客服人员，使您充分享受操作简便、安全高效、人性化的服务。客户服务中心以“微笑是最祥和的语言”为服务理念，打造一流服务品牌。主要服务内容包括：

　　（1）查询：查询您在我行的储蓄、信用账户信息，包括存折、借记卡的账户余额、开户行、签约服务等信息，查询您指定存折、借记卡的交易明细。

　　（2）口头挂失：简单的方式，帮助您快速实现指定账户的口头挂失，保证您的资金安全。

　　（3）服务咨询：解决您关于我行的各类服务咨询，包括个人、对公、信用卡业务办理手续、收费标准、网点位置等。

　　（4）投诉、建议受理：快速、妥善受理您的投诉和建议，我们力争给您最满意的答复。

　　（注：服务内容因需而变，了解具体服务内容，详询95537 ）