尊敬的客户：

　　为保障您的征信合法权益，及时响应您的征信异议申请，现将征信异议受理答复渠道和业务流程进行公示。

　　一、受理范围

　　如您认为您的信用报告中，因办理我行信用卡业务导致征信信息（个人基本信息、借贷交易信息以及反映信用状况的其他信息）存在错误、遗漏，可通过以下渠道向业务管理机构提出征信异议申请。

　　二、受理渠道

　　您可通过拨打我行信用卡客服热线4006695537或登录哈行信用卡公众号，在对话框中输入人工客服两种渠道提出征信异议。如受理渠道发生变更，请以最新公示结果为准。

　　三、申请材料

　　1. 本人有效身份证件原件照片或扫描件。

　　2. 填写《哈尔滨银行征信异议申请表》。

　　3. 支持征信异议申请事项的证明材料，包括但不限于信用卡领用合约、合同文件、司法文书等。

　　四、处理流程

　　自异议受理之日起20个自然日内，业务管理机构对征信异议申请进行核查和处理，并将结果以书面形式答复您。如征信信息确有错误、遗漏，业务管理机构将向金融信用信息基础数据库报送更正。

　　感谢您的支持和理解！如有疑问，可联系信用卡客服热线进行咨询。

　　特此公示。

　　哈尔滨银行股份有限公司

　　2026年10月29日