一、合作保险信息名称

中国人寿保险股份有限公司

二、合作信息披露

1.合作起止时间：2020年12月1日至2023年11月30日

2.合作范围：保险产品代理销售

三、公开信息披露网址

https://www.e-chinalife.com

四、服务信息披露

1.全国统一客服服务电话：95519

2.在线服务访问方式：https://www.e-chinalife.com/khfw

3.电子保单及电子发票查询验真方式：您可以登录公司官网https://www.e-chinalife.com的客户服务->个人客户服务->电子保单查询，进行电子保单验真、查询及下载。如您需要发票，请拨打公司客服电话95519。

4.理赔争议处理机制和工作流程

01.发生保险事故后，请您及时通过以下方式报案

1.拨打我公司95519客服电话

2.直接到当地服务中心

3.通过销售人员

02.请您按照《理赔应备资料》提示，携带相关材料到当地服务中心申请理赔。我公司将第一时间审核您递交的申请，如材料不全，我公司将通知您补交相关材料。

03.若事故属于保单载明的保险责任并且不属于免责条款以及特约中约定的事项，我公司会通过电话、短信或信函等方式通知权益人领款或将保险金划转到您指定的银行账户中。

04.若事故不属于保单载明的保险责任或属于免责条款，以及特约中载明的事项，我公司会在核定拒付后3个工作日内，向您发送《拒绝给付保险金通知书》

5.投诉方式

全国统一客户服务专线：95519

6.省级分支机构与落地服务机构：请登录公司官网https://www.e-chinalife.com的公司基本信息->各分支机构营业场所和联系电话->分支机构联系方式

7.公司信息披露网址：https://www.e-chinalife.com

五、提示

（1）代销产品由中国人寿保险股份有限公司发行与管理，代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任。

（2）请拨打我们的全国统一客户服务专线95519获得线上服务。当投保成功后，生成的电子保险合同将发至您填写的电子邮箱，请您务必填写准确。

（3）中国人寿保险股份有限公司将及时更新上述信息，如遇未更新情况，请访问官网进行查询。