发布媒体：黑龙江日报 发布时间：2022年10月31日

       美好生活，既是全人民的共同追求，也是全社会的共同责任。作为家乡银行、市民银行，多年来哈尔滨银行始终坚持“以客户为中心”，在强化社保服务、支持大众创业、关注粮食安全等方面主动作为，支持地方经济社会发展，履行社会责任，以实际行动践行地方法人金融机构的责任担当。

强化社保服务 筑牢民生底线

       每月的1号、15号是发放机关事业单位养老金的日子，22日是发放社会保险养老金。每到养老金发放的日子，哈尔滨银行的网点门口经常能看见前来领取养老金的客户。据悉，自2008年哈尔滨银行承办哈尔滨市社保业务以来，始终将社保金融业务作为服务民生和履行社会责任的重要着力点和关键点，先后承办退休居民养老金代发、最低生活保障金代发、医保代收代扣等多项民生服务工程。如今，哈尔滨银行的社保服务范围不断扩大，目前服务网点已覆盖哈尔滨市、齐齐哈尔市、牡丹江市、佳木斯市、大庆市、鸡西市、双鸭山市、鹤岗市、七台河市、绥化市、伊春市共计11个城市，累计发行社会保障卡850余万张。
       社会保障卡是民生服务的重要载体，就医结算、缴费查询、待遇领取、身份凭证……与每个人的生活息息相关。今年以来，为有效避免疫情期间人员集中办理业务聚集风险、减少市民排队等候时间，哈尔滨银行加速推进民生线上化服务建设，于8月11日顺利上线第三代社保卡“线上申请、线下领卡”功能，实现线上全时段信息采集服务与线下厅堂自助领卡模式，全方位提升客户综合服务体验。此外，在传统网点服务的基础上，哈尔滨银行已开展社保卡移动发卡服务，针对特殊群体提供上门服务，借助移动发卡设备实现即时制卡，满足百姓的用卡需求，切实做好便民利民服务，真正实现社保服务“零距离”。
       值得一提的是，近年来，哈尔滨银行积极响应国家“互联网+人社”2020行动计划，以社保卡为载体，通过扩大社保服务覆盖范围，减免服务手续费，建立专属社保服务团队，投放桌面制卡机、自助一体机、便携式制卡机共200余台，以及持续完善移动金融服务等措施，打造线上、线下多渠道智能便捷社保服务体系，助力提升社保便民服务水平，使社保卡成为广大参保人的放心卡、贴心卡。

支持创业就业 增添民生活力

       就业是民生之本，创业能催生更多市场主体带就业，稳增长关键是为了稳就业。今年以来，面对反复的疫情形势，哈尔滨市政府发布《哈尔滨市应对疫情影响支持中小微企业纾困的政策措施》，帮助疫情下的中小微企业稳定生产经营、恢复市场信心，哈尔滨银行快速响应，主动对接各责任相关部门，第一时间组建专项小组，在哈尔滨市人社局及人民银行哈尔滨中心支行的支持与指导下，针对《纾困政策》中持续缓解企业融资压力、持续帮助稳岗就业等政策进行详细解读并贯彻落实，并面向哈尔滨市辖区内支行下发《纾困政策》通知，确保将《纾困政策》及时传达至有关工作人员，全力推进“稳企稳岗”政策落实。
       为让创业担保贷款更好地发挥效能，哈尔滨银行各分支机构工作人员主动走访辖内客户，并根据服务客户自身特点及需求，制定专属服务方案，让创业者真正享受到政策福利。自发放创业担保贷款以来，截至目前，哈尔滨银行已累计投放创业担保贷款超28亿元，有效支持创业就业超4万户，投放主要集中分布于民生关联度较高的批发零售行业及居民服务业。
       “在以前,无息贷款我想都不敢想，感谢国家和银行的好政策，贷款到账了，有钱换新车了，日子也好起来了。”今年9月，哈尔滨银行安发支行为陈师傅发放了一笔20万元的创业担保贷款。作为百姓出行的重要一环，出租车行业受疫情影响较大。为解决部分出租车业主更换新车、购置运营资格的资金需求，哈尔滨银行主动为受疫情影响较大的出租车行业提供金融支持，2020年9月28日，哈尔滨银行联合哈尔滨市就业管理局、哈尔滨市财政小额贷款担保中心成功举办“个体出租车创业担保贷款”签约发放仪式，近三年来，哈尔滨银行已累计为出租车业户发放创业担保贷款145笔，金额近2400万元。
       此外，作为哈尔滨市最早开办创业担保贷款业务的银行，哈尔滨银行始终积极响应国家政策，秉承“聚焦重点领域，实现创业担保新突破”的工作要求，持续聚焦薄弱环节，下沉服务重心，不断加大资源投入及技术创新，与政府相关部门密切配合，为企业提供有力的金融支持。2001年哈尔滨银行率先开办下岗失业人员再就业小额担保贷款，后更名为创业担保贷款，经过不断创新整合，陆续推出大学生创业贷款、小微企业流动贷款等小微企业专属产品，成为小微金融服务专业银行，并因有效落实金融支持“下岗再就业工程”，受到国务院专项表彰。

完善适老服务 提升民生温度

       在人口老龄化的大背景下，“老有所养”“幸福养老”等一系列养老问题引发社会的关注。随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，银行业保险业网点也在向智能化快速推进转型中，但与此同时，由于不会用智能设备、防范金融诈骗意识不强等，部分老年人面临着享受基本金融服务的“数字鸿沟”。如何让金融服务更“适老”是银行业面临的重要课题。一直以来，哈尔滨银行坚持线上线下齐发力、软件硬件同升级，深化打造“自在人生”养老金融服务品牌，推出多重增值化权益和优惠体系，在助力养老财富积累、支付应用能力提升、社区及社会和谐关系构建等适老化金融服务方面不断积聚“软实力”，不仅帮助老年人跨越“数字鸿沟”，也让他们在信息化、智能化的社会发展中收获更多幸福感、安全感。
       在完善产品方面，哈尔滨银行不断探索研发，打造既符合中老年人需求、又在其风险承受能力之内的金融产品及服务，其中包括集存款、理财、基金定投、黄金定投、保险等产品的综合服务方案，也包括适应中老年客户喜好特点的配套权益服务。值得一提的是，2021年末，哈尔滨银行佳木斯分行在人民银行支持下，发行“佳木斯市爱心助老龙龄卡”，通过聚焦中老年人日常高频金融服务需求，建立了涵盖支付优惠、服务优先、理财优享、社会优待四大适老服务体系架构，全面满足持卡人支付结算、优先服务、存款理财、便利生活等金融服务需求。
       在拓展服务方面，哈尔滨银行积极响应政策号召，把积极老龄观、健康老龄化理念融入其中，探索出了以“幸福社区”项目为核心的“公益+金融”特色化社区金融服务之路。据了解，“幸福社区”发展计划由哈尔滨银行自2016年起与同佳岸慈善基金会联合发起，涵盖“幸福银龄乐”“幸福厨房”“健康有约”等系列活动，意在丰富中老年人物质精神生活需求，同时鼓励和支持中老年人继续发挥作用，促进社会参与。此外，为有效帮助中老年人客户群体增强自身风险防范意识，哈尔滨银行定期联合各地社区，针对老年群体举办金融知识讲座，通过各种各样的形式，为当地社区居民提供全新、专业的金融理财、金融防骗知识。
       保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。哈尔滨银行将继续坚守初心与使命，紧密围绕国家战略和地方发展战略安排，聚焦主责主业、回归本土本源，持续为黑龙江省“六个龙江”、哈尔滨市“七大都市”建设提供金融支持，服务实体经济，以“好金融”建设“好社会”，切实满足人民群众对美好生活向往的基础金融需求。