尊敬的哈尔滨银行客户:

　　为贯彻党中央、国务院决策部署，坚持金融工作的政治性、人民性，维护住房消费者合法权益，我行认真落实中国人民银行公告〔2024〕第11号政策要求，积极响应市场利率定价自律机制倡议，现就存量个人住房贷款利率调整有关事宜公告如下：

　　一、总体原则

　　按照市场化、法治化原则，依法有序推进存量房贷利率调整，充分保障客户合同权利，充分尊重客户选择权，充分满足客户利率调整操作便捷性需求。

　　二、调整范围及规则

　　以贷款市场报价利率（LPR）为定价基准的存量商业性个人住房贷款，若执行利率加点值高于-30BP，统一将加点值调整为-30BP。

　　三、申请方式及调整时间

　　（一）申请方式

　　对于以LPR为定价基准的浮动利率存量贷款，客户无需申请，我行将统一批量调整，如您不同意进行定价调整，请于10月25日前与贷款经办机构联系。

　　对于以人行基准利率为定价基准的浮动利率贷款，须先通过手机银行或我行经办机构，将贷款以最新5年期以上LPR转换为加点形式的浮动利率贷款，再将加点幅度调整为不低于-30BP（低于-30BP的不调整）。

　　对于存量固定利率贷款，须先通过我行经办机构，将贷款以最新5年期以上LPR转换为加点形式的浮动利率贷款，再将加点幅度调整为不低于-30BP（低于-30BP的不调整）。

　　（二）调整时间

　　我行将于10月31日前，完成对符合条件的存量商业性住房贷款利率批量下调工作。对于集中调整期内未能调整的客户，采取“随到随调”方式，客户可至我行经办机构协商办理。

　　四、服务告知方式及异议处理

　　利率调整后，我行将通过短信告知利率调整结果，您可在手机银行“我的贷款-贷款详情-借据详情-还款计划”栏目查询调整后贷款利率及还款计划。如对利率调整事宜存有异议，可在利率调整后一年内联系贷款经办行。

       五、温馨提示

　　（一）因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新联系方式等情况导致短信送达失败。

　　（二）本次存量房贷利率调整不收取任何费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。

　　（三）本次存量房贷利率调整暂不支持跨行置换，请不要相信误导信息。

　　（四）关于利率浮动方式转换、变更重定价周期等业务办理，根据中国人民银行公告〔2024〕第11号要求执行。

　　感谢您长期以来对哈尔滨银行的大力支持，如有疑问，可详询贷款经办机构或拨打95537/4006095537客服热线。

　　特此公告。

　　                                                                                                        哈尔滨银行股份有限公司

　　                                                                                                                2024年10月12日