1、如何办理“缴费通”业务，收费吗？

您可持本人有效身份证件和借记卡，到我行哈尔滨市区内任一网点办理此业务。您办理该业务签约和解约，无需支付手续费。

2、缴费项目的号码如何设定？
您可提交缴费项目的号码，如手机号码、固定电话号码、电费微机查询码等，每个项目只能绑定一个缴费号码。

3、我的缴费通触发金额、约定缴费金额如何选择？
目前移动和联通手机缴费业务的触发金额有10元和50元两种选择，其他各类缴费项目触发金额为10元。缴费金额以10元的整数倍递增，单项最高缴费金额1000元。您可根据以往的费用发生额确定触发和缴费金额。

4、我如何知道签约缴费项目金额低于触发金额时，是否缴费成功？
您如果在我行签约丁香信使功能，便能收到我行免费发送给您的缴费信息，使您及时掌握交费情况。

5、成功缴费后，我如何获取发票？

您可以在使用缴费通系统缴纳费用之日起180天内，凭本人身份证件到我行哈市任意网点打印该笔缴费发票。

6、如何修改我的签约信息，如触发金额、缴费项目、签约卡号、约定缴费金额？
如果您的签约信息，包括签约借记卡卡号、缴费项目、缴费号码、触发金额、约定缴费金额等发生变动，或者挂失换卡的，您需到我行哈市网点办理“缴费通”解约，然后申请重新签约。

7、发生下列情况，我行将不能完成代扣代缴；本业务只是辅助性缴费手段，您可根据自身情况通过其他渠道缴纳费用。

（1）签约的借记卡内活期账户余额不足；

（2）签约的借记卡挂失、销户或被依法冻结的；

（3）客户与收费单位发生纠纷，收费单位在纠纷解决之前拒收客户费用的；

（4）系统升级、通讯故障及其他不可抗力等因素