为深入贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议和全国金融工作会议工作部署及“放管服”改革要求，更好地服务实体经济发展，中国人民银行印发了《关于优化企业开户服务的指导意见》。《指导意见》坚持“了解你的客户”、综合政策、注重实效的原则，着力“优化企业开户流程、缩短企业开户时间”挖潜增效，要求人民银行分支机构和银行业金融机构遵循提高效率与防范风险并重的思路，优化企业开户服务，强化企业开户管理，助力营造良好的营商环境，推动企业高质量发展。
        指导意见提出：鼓励银行业金融机构推行电子渠道预约开户，人民银行因地制宜建设预审核系统，让数据多跑路、让群众少跑路；优化开户流程，做到资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接，最大程度提高开户审核效率；鼓励银行业金融机构整合银行账户开户申请与各类产品协议，减少信息重复填写。
        指导意见要求：加快开户资料在银行业金融机构、银行业金融机构上级行、人民银行之间的传递速度；实行小微企业开户“2+2”最长时限办结制，银行业金融机构原则上在2个工作日内完成开户审核，人民银行最长在2个工作日完成核准；鼓励引入人脸识别、光学字符识别（OCR）等新技术作为开户处理辅助手段，积极推进与工商部门信息共享，丰富银行核验企业身份技术手段。
        为全面提高单位银行结算账户业务办理效率，有效提升客户服务感受，哈尔滨银行对单位银行结算账户业务流程进行了全面梳理，进一步优化了单位银行结算账户办理流程，服务提升成效显著，确保指导意见落地执行。
        一是优化内部操作流程，提升业务处理效率。通过银行内部梳理业务流程，将办理账户业务过程中无需客户等候确认的相关手续前置或后移，减少客户临柜等候时间。
        二是加快账户业务实物资料流转速度。增加向账户核准机构取送资料的频次，调整实物资料送取时间，提高账户资料送取的及时性。同时，确保第一时间将完成核准的通知告知客户，有效提升对公客户开户业务服务感受。
        三是建立网上申请平台，有效提升开户效率。正在研发线上单位结算账户业务预填单系统，拟运用新技术手段实现账户业务部分环节的计算机自动处理，替代现有的手工处理，提高业务处理的效率与准确性，在现有基础上进一步提升单位结算账户业务处理效率和质量。
        四是普及银行账户知识，与开户企业形成良性互动。积极宣传银行账户管理相关基本制度，企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求，银行账户使用和管理规定，引导企业自觉遵守银行账户管理政策。
未来，哈尔滨银行将继续秉承“普惠金融”的服务理念，更深入了解各分行当地客户需求，不断创新、超越，打造更加精细化的服务管理和产品体系，提供用更加全面、专业、高效的企业开户服务。