哈尔滨银行致力于建设国内一流、国际知名小额信贷银行，打造中国小额信贷人才和技术摇篮，推动中国小额信贷事业发展。2004年以来，大力发展小额贷款特色业务，打造了“乾道嘉”系列小额贷款品牌，并在产品创新、制度建设、风险控制、管理技术等方面进行了卓有成效的探索和实践，取得了显著成绩，被中国银监会授予2006年度和2007年度“全国小企业金融服务先进单位”称号。同时，广泛开展国际交流与合作，引进国际先进技术和理念，并与我国实际相结合，形成了本土化加国际化的小额信贷模式，在小额信贷领域形成了较强的核心竞争力和品牌影响力。

2008年2月4日，大连分行成功发放第一笔微贷业务，标志着哈尔滨银行小企业金融业务拓展到外埠分行。随后，天津、成都、沈阳分行纷纷实现小企业贷款业务“零”突破。哈尔滨银行坚持“立足龙江，支持中小，服务东北，面向全国”的发展定位，小企业金融业务已经由东北拓展到了华北和西南地区，市场规模不断扩大。哈尔滨银行着力打造“注重细节，善待客户”小企业金融服务品牌，致力于为小企业、微小企业等弱势群体客户提供全方位的金融服务，用扎扎实实的小额信贷业绩践行了“普惠金融，和谐共富”的发展理念。

2010年为哈尔滨银行的“转型年”，哈尔滨银行将小额信贷的重点放到小企业金融业务领域，成立总行小企业金融部，推动“乾道嘉”小企业金融业务全面转型。哈尔滨管理部及大连、天津、成都、沈阳、重庆五家省外分行相继成立了小企业金融服务中心，双鸭山、鸡西、鹤岗、绥化、大庆五家省内分行成立了小企业金融服务团队，加速小企业金融业务的转型。截至2010年9月末，全行小企业贷款客户突破1.9万户，余额突破114亿元，不良率为0.7%，各项指标均创历史最好水平，小企业贷款已成为哈尔滨银行小额信贷领域中份额最大、增长最快、综合效益最佳的核心业务。